환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 CloudOrchest가 유료로 제공하는 강의·워크숍·기업 교육 계약에 적용됩니다. 본 웹사이트의 요금 표시는 안내용이며, 실제 결제·환불은 별도 계약·청구 경로에서 처리됩니다.

2. 환불 자격 및 기간

• 개시 전: 프로그램 시작일 7일 전까지 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 개시 후 7일 이내: 제공된 자료의 25% 미만을 열람·다운로드한 경우, 수수료 10%를 공제한 부분 환불이 가능합니다.
• 개시 후 8일 이후: 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 다만 회사 귀책으로 일정이 취소·중대 변경된 경우는 예외입니다.

3. 전액·부분 환불 조건

전액 환불은 미개시·회사 취소·중대 하자(약속된 핵심 모듈 미제공)에 한정됩니다. 부분 환불은 잔여 모듈 비율과 이미 제공된 멘토링·좌석 비용을 반영해 산정합니다.

4. 환불 불가 항목

• 이미 사용한 1:1 멘토링·온사이트 출장 비용
• 맞춤 제작이 완료된 기업 워크숍 교안
• 디지털 자료 패키지를 전량 다운로드한 경우
• 프로모션으로 무료 제공된 부가 세션

5. 요청 절차

info@cloudorchest.digital 또는 +82-3-880-0475로 수강자명, 프로그램명, 결제일, 사유를 알려 주세요. 필요 시 결제 증빙을 요청할 수 있습니다. 접수 후 3영업일 내 검토 결과를 안내합니다.

6. 처리 기간 및 방법

승인된 환불은 승인일로부터 7–14영업일 내 원 결제 수단으로 반환하는 것을 원칙으로 합니다. 카드사·은행 정책에 따라 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다. 계좌 이체가 필요한 경우 사전 확인된 계좌로 입금합니다.

7. 취소

회사가 최소 인원 미달 등으로 프로그램을 취소하면 전액 환불하거나, 동의 시 대체 일정으로 이전합니다. 이용자 사정으로 일정을 변경할 때는 잔여 좌석·강사 일정에 따라 1회에 한해 연기될 수 있습니다.

8. 예외

질병·군복무·천재지변 등 증빙 가능한 불가피한 사유는 개별 심사 후 예외적으로 완화될 수 있습니다. 소비자보호 관련 강행법규가 본 정책과 다를 경우 법령이 우선합니다.

9. 연락처

환불 담당: info@cloudorchest.digital · Street: 479-4, Chimsan 3(sam)-dong; City: Buk-gu; State/province/area: Daegu; Phone number: +82-3-880-0475; Country calling code: +82; Country: Korea